রেফারেন্স

7000 coin গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
7000 coin 7000 coin গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা বিভিন্ন স্তরে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি — সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা বজায় রাখি।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলনের সময় তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে। কুকি থেকে পাওয়া তথ্য শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে লাগে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের কাছে যেতে পারে।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সাইটের ভেতরের ফর্মের মাধ্যমে জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ — সব কিছুতেই আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, বা লেনদেনের রেকর্ড দেখা — সবই এখানে জানাতে পারেন।

ই-মেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল সবচেয়ে কার্যকর। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

সাইট ফর্ম

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। ফর্মে নির্দিষ্ট করুন কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান — আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তায় জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেফারেন্সও রেকর্ড থাকে — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস বা আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করলেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়সীমা পেরোলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কোনো বিরোধ থাকলে সেই সময়সীমা বাড়তে পারে।

আমাদের কুকি মূলত সেশন ব্যবস্থাপনা ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য। এগুলো আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করে না — শুধু আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠায়। OTP যাচাই ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। আপনি অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে জানাই। সাইটেও আপডেটেড নীতি প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে — যাতে আপনার ব্যালেন্স সঠিক থাকে ও বিরোধ সমাধানে সাহায্য হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে সাইটে প্রবেশ করলে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার জন্য কার্যকর — তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা সর্বদা অগ্রাধিকার পায়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা দিতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনি দেখতে পাবেন ঠিক কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে।